FAQ GOGO MAX

Pertanyaan yang sering diajukan tentang aplikasi GOGO MAX (pelanggan) dan GOGO MAX Mitra (driver & merchant).

Apa itu GOGO MAX?

GOGO MAX adalah aplikasi yang mempertemukan pelanggan dengan mitra driver dan merchant lokal: ojek, mobil, antar barang, makanan, belanja, dan layanan lain, dikelola oleh Solusi Layanan Digital untuk Indonesia.

Bagaimana cara mendaftar?

Unduh aplikasi GOGO MAX dari Google Play, lalu daftar dengan nomor HP aktif. Kode verifikasi dikirim ke nomor tersebut. Calon mitra driver atau merchant mendaftar lewat aplikasi GOGO MAX Mitra dan mengunggah dokumen untuk diverifikasi.

Metode pembayaran apa saja yang tersedia?

Tunai ke mitra, atau saldo GOGO Cash. GOGO Cash dapat diisi lewat QRIS, virtual account bank, dan gerai retail yang tampil di menu Isi Saldo.

Berapa lama saldo masuk setelah isi saldo?

Saldo masuk otomatis setelah pembayaran dikonfirmasi penyedia pembayaran, biasanya dalam beberapa detik sampai beberapa menit. Bila lebih dari 1 jam belum masuk, hubungi kami lewat Chat Bantuan dengan menyertakan bukti bayar.

Apakah isi saldo ada jam operasionalnya?

Ya. Jam isi saldo QRIS, virtual account, dan gerai retail tampil di halaman Isi Saldo dan dapat berbeda untuk tiap metode.

Bagaimana jika pesanan dibatalkan?

Bila pesanan sudah dibayar dengan GOGO Cash lalu dibatalkan sebelum dilayani, biaya dikembalikan otomatis ke GOGO Cash. Ketentuan lengkap ada di Kebijakan Refund.

Apakah tarif sudah pasti saat memesan?

Perkiraan tarif tampil sebelum memesan. Tarif dapat berubah bila rute atau pesanan diubah, atau ada biaya tambahan (parkir, tol, tunggu) yang disetujui.

Bagaimana mitra mencairkan saldo?

Mitra mengajukan pencairan di aplikasi GOGO MAX Mitra. Pengajuan diperiksa dan ditransfer oleh admin ke rekening yang didaftarkan. Bila ditolak, saldo dikembalikan.

Apakah data saya aman?

Data dipakai hanya untuk menjalankan layanan sesuai Kebijakan Privasi. Jangan pernah memberikan kode OTP atau PIN kepada siapa pun, termasuk yang mengaku petugas GOGO MAX.

Bagaimana cara menghapus akun?

Ajukan lewat halaman Hapus Akun.

Ke mana saya menghubungi bila ada masalah?

Gunakan menu Chat Bantuan di aplikasi, atau lihat halaman Kontak.